ادارة الجوده في الخدمات مفاهيم وعمليات وتطبيقات - قاسم نايف علوان المحياوي (عمان دار الشروق, 2006)
اهداء من وزارة الثقافه الفلسطينيه منحه
Keywords: اداره; انتاج - اداره